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强化培训力度 提升服务水平

日期: 2017-09-08
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为了更好的服务客户,提高客户满意度,我们公司专门组织了一批养护工到合肥参加为期两天的专业培训,通过这次培训,养护工的专业知识得到了有效拓展,他们的专业技能和服务态度也得到了明显的提高与改善。

强化培训力度 提升服务水平

8月25日,我们公司委派7名新来员工赴合肥参加了养护专业方面的培训,他们在课上认真听讲,积极和老师互动,学到了很多花草养护方面的知识与技能。

强化培训力度 提升服务水平

以修剪为例,他们学到了要遵循“先上后下,先内后外,去弱留强,去老留新”的原则修剪。对于顶端优势强的植物,保留其顶芽;轮状分枝的树木,不短截其一级分枝;顶端优势不强而萌发力强的,让其形成自然树形,或根据景观需要修剪造型。休眠期修剪以整形为主,可稍重剪;生长期修剪以调整树势为主,宜轻剪。有伤流的植物须避免雨期修剪,在休眠期修剪。他们还学到了要根据苗木生长习性、开花结果习性、修剪目的要求等及时修剪,保持植物造型。剪下的枝叶要及时收集放好,坚决不允许留在苗木上。

以施肥为例,他们学到了肥料的种类及数量应根据植物种类(品种)、生长发育阶段及观赏特性不同而确定。生长期应施氮肥为主的完全肥,发育期应增施化肥。施肥应以有机肥料为主,无机肥料为辅;不应长期在同一块地施用同一种化学肥料,以免破坏土壤的理化性状。

以病虫害防治为例,他们学到了要采用农业防治、物理机械防治或生物防治等方法,尽量少用化学防治,以减少农药对环境的污染,并避免杀死和影响天敌或有益生物的栖息、繁衍。有必要采用化学防治时,选择符合环保要求,以及对有益生物影响小的高效、低毒农药;同时,掌握适当的浓度,避免发生药害。对于同一种害虫,避免长时间重复使用同一种农药,以免使病虫害产生耐药性,影响防治效果。

以浇水为例,他们学到了室内花木浇水量,根据花木所处的位置与花卉品种、习性、季节调整浇水量,对靠窗边或西照光线强烈或空调位的植物应多浇水,对多肉多桨、宿根类植物要少浇水。夏秋两季多浇水,冬春两季少浇水,保持适量水分,对客户是木地板或地毯更要严格控制水量。

强化培训力度 提升服务水平

经过两天的培训,他们顺利的通过了培训机构的考试测评,均获得了荣誉证书。我公司十分重视对员工的培训,每年都会组织相关人员参加专业技能培训,通过培训不断提升员工综合素质,从而更好地为客户服务。因为我们公司的服务宗旨就是为客户创造“绿色环境,空气清新”。

强化培训力度 提升服务水平

学习是进步的阶梯,唯有通过培训才能提升员工的业务技能,才能端正员工的工作态度。因此,在接下来的时间里,我公司还会继续加强员工业务技能的培训,从而不断提升客户的满意度,使我们公司的口碑越来越好。

 强化培训力度 提升服务水平

 

 


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